Politique d'annulation

Droit de rétractation :
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Lasse Krauß, Kranzer Straße 3b, 14199 Berlin, E-Mail : hattrix.shop@gmail.com) nous informer de votre décision de vous retirer du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple par courriel).

Frais de retour :
En tant que client, vous supportez les frais directs liés au retour des marchandises.

Politique de retour:
Les marchandises doivent être retournées non utilisées.

Remboursement:
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, selon le mode de paiement initial.

Motifs d'exclusion ou de résiliation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

- zpour la livraison des marchandises,
qui ne sont pas préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (par exemple, les produits personnalisés) ;
- pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- pour la fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
- pour la livraison de journaux, de magazines ou de magazines illustrés, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats

- pour la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison ;
- pour la fourniture de marchandises si, après livraison, elles se sont retrouvées mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises en raison de leur nature ;
- pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et corriger le problème.