Política de cancelación

Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Lasse Krauß, Kranzer Straße 3b, 14199 Berlín, correo electrónico: hattrix.shop@gmail.com) informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico).

Gastos de envío de devolución:
Usted, como cliente, correrá con los costes directos de devolución de la mercancía.

Política de devoluciones:
La mercancía debe ser devuelta sin usar.

Reembolso:
El reembolso se emitirá dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución, al método de pago original utilizado.

Motivos de exclusión o rescisión
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos

-zpara la entrega de mercancías,
que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o especificación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (por ejemplo, productos personalizados);
- para el suministro de bienes que puedan estropearse con facilidad o cuyo plazo de caducidad se exceda rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que no pueden entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
- para el suministro de periódicos, revistas o revistas ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento caduca prematuramente en el caso de contratos

- para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para el suministro de bienes si, después de la entrega, éstos se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
- para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un paquete sellado si el sello ha sido retirado después de la entrega.

Daños y problemas
Por favor revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y corregir el problema.